Technicien Support Informatique H/F - Ca Moulins Communaute

Vos Missions
Les missions qui vous seront confiées :

Support utilisateurs - niveau 1 et 2 :
- Suivi des demandes GLPI : prise en charge, qualification et suivi des tickets via l'outil
- Assistance téléphonique et support de proximité auprès des utilisateurs
- Gestion des urgences et priorisation des demandes

Gestion du parc informatique :
- Préparation et déploiement des postes de travail (PC, portables, périphériques)
- Installation, configuration et mise à jour des logiciels bureautiques et métiers
- Gestion et suivi de l'inventaire du parc informatique
- Paramétrage et maintenance de premier niveau des photocopieurs
- Intervention sur site pour dépannage (ponctuel)
- Participation aux opérations de déménagement et réinstallation des équipements

Gestion administrative et amélioration continue :
- Rédaction et mise à jour de procédures techniques et guides utilisateurs
- Identification des besoins des utilisateurs et proposition d'améliorations
- Conseil et accompagnement des services dans l'usage des outils numériques

Votre Profil

Compétences techniques :
- Bonne maîtrise des environnements Windows (postes de travail)
- Connaissance des outils de ticketing (idéalement GLPI)
- Installation et configuration de logiciels
- Notions en réseaux (TCP/IP, imprimantes, partages)
- Connaissance des environnements bureautiques (Microsoft 365, suites métiers)
- Gestion de parc informatique (inventaire, déploiement)

Savoir-faire :
- Diagnostiquer et résoudre des incidents techniques
- Prioriser et gérer plusieurs demandes simultanément
- Rédiger des procédures claires et structurées
- Accompagner des utilisateurs avec des niveaux hétérogènes

Savoir-être :
- Sens du service public et de la relation utilisateur
- Pédagogie et capacité de vulgarisation
- Rigueur et organisation
- Réactivité et gestion du stress
- Esprit d'équipe et autonomie

Permis B requis, déplacements à prévoir sur les différents sites

Conditions d'exercice
- Date de prise de poste souhaitée : Dès que possible
- Poste temporaire
- Grade : Adjoint technique territorial
- Rémunération : Selon la grille indiciaire
- Poste à temps complet : 37h30 + ARTT (15 jours par an)
- Horaires modulables : du lundi au vendredi (Possibilité de mobilisation en dehors des horaires en cas de réunions d'urgences en lien avec les missions du poste)
- Moyens à disposition : Téléphone, Ordinateur, Véhicule du pool mutualisé
- Avantages : Tickets Restaurants, Remboursement frais de transports en communs, Participation employeur à la mutuelle et à la prévoyance, Adhésion au CNAS

Experience: 12 Mois

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

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