Conseiller Funéraire H/F - France Travail

Nous recherchons pour les Pompes Funèbres FUNA, notre nouveau Conseiller Funéraire H/F, pour le secteur de Moulins-Yzeure.Type d'emploi : CDI 39HRémunération : à partir de 12.77€ de l'heure, négociable selon profil et expérienceAstreintes : semaine / weekend / jour fériéDéplacements : possibles si nécessairesPrime liées à l'activitéAvantages sociaux : carte ticket restaurant, carte avantages privés DynabuyCe poste est accessible si : - Vous êtes disposé(e) à rejoindre les valeurs familiales fortes de votre employeur spécialisé dans le service aux personnes. - Diplôme "Conseiller Funéraire" souhaité. SI vous souhaitez accompagner les familles avec empathie, professionnalisme et disponibilité, cette opportunité est faite pour vous !Vous êtes l'interlocuteur privilégié des familles dans l'organisation et le bon déroulement des obsèques. Vous les accompagnez et les conseillez dans le choix des prestations et produits.Vous êtes apte à équilibrer la dimension humaine et commerciale.Bonne présentationBon contact relationnel et motivation sincère à établir un contact privilégié avec les famillesAptitude à la prise de parole en publicBonne expression orale et écriteToutes les candidatures ont un potentiel unique!Alors si vous souhaitez participer au développement de notre groupe, où l'humain est au coeur de chaque démarche et participer à notre engagement en faveur de l'égalité des chances et de l'inclusion des personnes en situations de handicap, rejoignez nous.

Experience: Débutant acceptéCompétences: Connaître les rites funéraires et les différentes législations en vigueur,Coordonner les différentes prestations (transport du corps, cérémonie, inhumation ou crémation),Développer et fidéliser la relation client,Etablir un devis ou un contrat de prestation funéraire,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Gérer des réclamations et litiges,Informer et conseiller la personne, la famille sur le choix des prestations funéraires,Mettre à jour un dossier, une base de données,Organiser des rencontres préalables avec les familles pour planifier les services,Organiser et planifier une activité,Procéder à l'encaissement,Respecter la confidentialité des informations,Respecter les règles d'éthique et de déontologie,Superviser le bon déroulement de la cérémonie funéraire,Transmettre une technique, un savoir-faire,Utiliser des logiciels spécifiquesPermis: B - Véhicule léger exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Services funérairesListe des qualités professionnelles:Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Service client
• SGBD
• Relation client
• Encaissement
• Empathie